職場：公司該培訓“人情世故”嗎？

來源:金融時報 2011-11-16 11:45 http://www.91wct.cn/

　　在職場新人身上，我看到并聽說了一些新鮮事兒：

　　他們頭腦聰明，喜歡走捷徑。舉個例子：為了能夠與客戶中的決策者直接溝通，他們會嫌自己名片上的那個頭銜不夠有派頭，于是私自印一盒名片，擅自把自己提拔為總監或副總經理。一旦被公司發覺，他們會十分委屈：我也是為了談事情方便，是為公司著想嘛。并不覺得這是多大的事，甚至有可能懷疑有人看自己不順眼，而借口這種小事來“整”自己。

　　他們崇尚平等，不被資歷所困。有位電臺主持人說：電臺改版，要全新推出一檔黃金8點檔的節目，很多有點資歷的人都不好意思表達自己想做這檔節目的意愿，因為誰都知道做黃金檔的節目更容易走紅，因此這些節目大多是留給當紅主持人的。職場新人們才不信這個邪，他們會大聲說出自己的意愿，并不惜采用種種灰色手段達到目的。

　　他們不怕權威，敢于跟“惡老板”斗爭。“性騷擾”不是新現象了。以前面對這種現象，聰明的人打打太極，巧妙地躲；笨拙的人，惹不起，躲得起，大不了走人；懦弱的人，甚至吃啞巴虧，打落牙齒和血吞；剛烈的人，打官司來個魚死網破。在感情上吃了虧的職場新人的做法是，發手機短信告訴全公司所有的人，坐在高位上的那個人是個玩弄女性的衣冠禽獸，并通過透露種種細節來證明這個觀點。

　　他們重視自我，積極維護自己的利益。有位翻譯在翻譯好的文章中，因為加了兩段自己原創寫的東西，就會情不自禁地署上自己的名字。盡管5000字的文章有4500個字是翻譯來的。

　　他們視野開闊，不拘禮節。在談論時事或者熱點新聞的時候，你會覺得他們很成熟。但他們很可能突然玩消失，連直接上下級或關系最近的同事都搞不清楚他的動向。而真相是他不想干了，并且懶得說再見。

　　他們野心勃勃，不愿等待。在我當年進報社實習的時候，老師扔過來一疊報紙，讓研讀報紙定位及風格。這樣的過程通常持續一到兩周，直到老師開始派發項目或者你主動向老師提交項目。如今這個時間被縮短為十分鐘。他們平均閱讀十分鐘后就會過來告訴你：風格我已經了解了，請問有什么事情可以做嗎？當然，接下來的經驗則表明：就算他是喬布斯，也不可能在十分鐘內了解一個媒體的風格。

　　據說有些大公司的人事部門已經開始針對新人們開發“人情世故”的培訓課程，課程包括：尊老愛幼教育啊，待人接物教育啊，上下級禮儀教育啊等全新課程。我對這些課程的效果深表懷疑。也許在這三個月的短期課程中，你可以教授客戶來了，應該主動倒茶；若想離職，要說再見，等等簡單的程式性的機械行為模式。但為什么要這樣做，以及在這樣做的過程中能否享受到快樂，恐怕就不是短時間的培訓能解決問題的。至于私印名片等行為，也很難解釋。萬一他反問你：北京奧運會開幕式林妙可假唱不也沒什么嘛？她為了國家，我為了公司，有什么區別嗎？你又怎么回話呢？

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