南安溪美街道溪美社區源昌財富中心：治理有妙招幸福“鄰”距離

來源:海絲商報 2025-09-19 17:24 http://www.91wct.cn/

　　在南安市溪美街道溪美社區，坐落著一個擁有730套住宅、363間店鋪的全開放商住綜合體——源昌財富中心小區。面對商住混合、人流復雜帶來的治理挑戰，該小區黨支部、業委會和物業公司三方協同發力，居民廣泛參與，不僅破解治理難題，更在鄰里關系中凝聚溫情，讓幸福在每一個生活細節中悄然綻放。

　　近日，記者走進這一“家門口的幸福樣本”，聆聽他們如何用真心與智慧，書寫新時代小區治理的溫暖故事。

　　從管理到治理三方協同構建新機制

　　近日，記者剛踏入小區，映入眼簾的是寬敞整潔的步行街，臨街商鋪窗明幾凈，車輛整齊停放在規定地點，整體秩序井然。不難看出，小區在管理上下了一番功夫。

　　10棟樓道口，樓棟長冉燕正在進行日常巡查。“外面跳閘。”手機提示音突然響起，她迅速收到一條報修信息。“收到，馬上過去。”僅用9分鐘，她就完成處理并恢復供電，還將處理結果拍照反饋給業主。

　　“我們引入‘智慧物業’系統，搭建了線上報修、繳費、投訴一體化平臺，平均響應時間從原來的4小時縮短至1小時以內。”福建省遠宏物業管理有限公司項目經理齊根民介紹，他們以《物業管理星級服務標準》為指引，結合小區實際制定了“基礎夯實、品質提升、品牌塑造”三步走策略，通過完善28項管理制度、上線智慧物業平臺、建立“紅色物業”黨建聯建機制，逐步推動小區管理從被動響應轉向主動治理。

　　在物業管理中心，墻面上不僅整齊地懸掛著《保潔員/綠化員崗位職責》《物業服務管理中心24小時值班制度》等制度文件，還有“忠誠保安拾金不昧”等錦旗，以及“美好家園小區”“2023年泉州市住宅小區物業服務質量五星小區”等榮譽牌匾，無聲講述著這里的專業服務與居民的認可。

　　從硬件到軟件服務有精度更有溫度

　　小區在硬件升級與軟件服務上持續發力，筑牢品質基石。小區通過使用電梯物聯網預警系統，實現對電梯運行、故障及救援全程信息化管理；更新消防系統、升級監控設備、增設兒童游樂區，不斷提升小區安全與休閑功能。實行“1名管家+3名專員”樓棟負責制，全年處理業主訴求1200余件，滿意度達95.4%；依托24小時巡邏與智能門禁系統，連續多年保持安全事故零紀錄，2019年更獲評“泉州市先進保安組織”稱號。

　　服務不止于設施維護，更在于營造有溫度的鄰里生態。源昌財富中心聚焦“一老一小”，整合醫療資源為老人提供義診義剪服務，組織親子研學、游園等活動，邀請花藝師傳授插花技巧，讓全齡關懷落到實處。元宵親子游園、重陽敬老、文藝晚會進小區……豐富多彩的活動在各方的支持下蓬勃開展，成為凝聚鄰里的文化紐帶。

　　“以前，業主群缺乏活躍度，氛圍冷清，鄰里之間幾乎沒有交流與互動。如今，鄰里關系發生了明顯變化，大家開始相互幫助、彼此支持。”冉燕翻出手機里的“樓棟相冊”，詳細介紹起其中的內容：雨季幫收被子、協助維修水電、代收快遞……

　　扎實的工作換來居民真心認可。令人驚喜的是，小區的物業服務不僅贏得了業主的信任，更激發了大家的參與熱情——730套住宅中，有555戶業主主動參與“預存物業費送禮品”活動，參與率超過76%，成為社區良性互動的最佳注腳。（記者王麗清）

原標題：源昌財富中心：治理有妙招幸福“鄰”距離

責任編輯：凌芹莉