直播購物正俘獲老年消費者老年人成直播購物新力量

來源:石獅日報 2023-11-02 09:54 http://www.91wct.cn/

　　近期，電商“雙11”活動正火熱進行。記者注意到，各大電商主播的直播間里，出現了不少老年消費者。如今，越來越多的老年人學會使用智能手機，并學會通過直播間下單購物，且購買熱情日漸高漲。

　　隨著11月份的到來，各大電商平臺陸續開啟了今年的“雙11”活動。最近一段時間，68歲的蔡爺爺每天晚飯后都會戴著老花鏡，登錄各大電商平臺直播間，一邊聽主播講解商品的各種屬性，一邊嫻熟地“加購”“下單”。“我是從今年開始接觸直播購物。如今，家里很多日用品，以及孫子的玩具，都是我在直播間里購買的。”蔡爺爺告訴記者，過去，他認為網上的東西看不見摸不著，買起來心里不踏實。而有了直播購物，主播會詳細告訴他商品的各種特征，更方便他判斷是否能夠購買。“而且，不少東西在網上買確實要比實體店更便宜。最近年輕人都在‘雙11’，老年人也沒有理由落后。”蔡爺爺說。

　　蔡爺爺并非個例，如今在各大電商主播的直播間里，出現了越來越多老年消費者。近年來，老年人不斷加速“觸網”，銀發一族的網購熱情日漸高漲。據阿里數據顯示，從2016年到2018年，60歲以上的銀發老人在“雙11”活動期間活躍度不斷提升，購買頻次更是三年翻一番。至2020年第三季度，老年人月活躍度已遠超其他年齡段用戶，超出整體29.7%。京東平臺數據顯示，2022年10月20日20:00—10月27日24:00，“銀發族”消費人均件數同比增長47%。

　　同時，如今的購物軟件對老年人也越來越友好。記者了解到，為順應適老化改造，抖音、今日頭條、微信、京東、淘寶、拼多多等App陸續推出“長輩模式”，從簡化信息、簡化支付流程、放大字體、上線語音助手等著手，不斷降低中老年人上網門檻。還有不少購物直播間專門對接中老年人需求，通過深入了解中老年人的喜好和購買習慣，精心打造產品和服務，以滿足他們的需求。

　　警惕各種直播間“套路”

　　直播購物的興起，給老年人生活帶來了便利。然而，業內人士也提醒，涉及老年人的直播購物內容也存在不少亂象，“有些‘銀發族’網齡較短，缺乏篩選和辨識有效信息的能力，要當心被不法商家‘套路’。”

　　今年央視在“315”晚會上揭露，部分主播在直播間上演“苦情大戲”，他們在直播間里打著幫人解決糾紛、調解家庭矛盾的旗號，實則專門坑騙老人購買產品，讓老人深陷其中。晚會還曝光了部分直播間雇傭水軍、制造火爆假象并誘導用戶下單的現象。

　　記者注意到，隨著“雙11”到來，近期有不少網友反映，有些網絡主播在直播間里演苦情戲，收割老年人的“劇本殺”卷土重來。不少網友也發文稱，家里老人已“中招”。

　　“比如，在一些銷售玉石的直播間，網絡主播編造‘各種’身份，低價販賣玉石，并雇傭水軍在直播間烘托瘋搶氣氛，實際寄出為廉價質次成品。又或者，利用老年人互聯網知識不足，銷售‘三無’產品。”業內人士提醒，老年人在選擇直播購物時，要提升防騙意識，注意甄別信息，不要輕信主播賣慘、哭訴或打感情牌等營銷套路。購買高價商品要三思，警惕主播用絕對化語氣夸大商品功效或夸大商品價值。下單之前可以先與家人子女溝通，不草率做決定，守護好自己的養老錢。（記者林本鳴）

責任編輯：凌芹莉