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記者探訪永定景區整改：真抓真改真見實效

來源:東南網 2016-10-17 09:10 http://www.91wct.cn/ 海峽都市報電子版

　　青山綠水環抱下的土樓

　　據東南網報道今年8月3日，國家旅游局對福建永定土樓等旅游景區發出嚴重警告，指出景區存在“野導”扎堆現象，游步道安全隱患突出，廁所革命滯后，環境衛生差，車輛管理混亂，占道擺攤現象嚴重等突出問題。

　　如今2個多月過去了，永定土樓景區的整改措施是什么？整改的實際效果怎么樣？為此，本網記者深入土樓景區各個服務區域，對景區的服務設施、服務質量、環境質量、市場秩序等進行實地探訪。

　　疏堵結合 “野導”轉行當起土樓宣傳員

　　黃金周剛過，伴隨著淅淅瀝瀝的小雨，記者走進永定土樓湖坑景區。在游客服務中心外，記者沿著停車場走了數圈，并未發現服務中心外有“野導”攬客。

　　隨后，記者在景區游客服務中心，挑選了一位40歲左右的王姓中年女子作為導游，進入景區。

　　“我看到旁邊帶團隊的導游身穿統一的粉色制服，為什么你穿的是藍色？”步入景區后，記者察覺到導游的制服與其他導游的不太一樣。

　　“放心吧，我們都是正規的導游，穿粉色衣服的是服務中心原來的導游，穿藍色衣服的都是土樓宣傳員。”面對記者的疑問，王大姐告訴記者，她是這個月剛剛“上崗”的土樓宣傳員。

　　“你可別小瞧我，我就是這個村的人，以前也是一名導游，雖然有點野！”王大姐與記者開起了玩笑。言談中，記者得知，永定區旅游管理部門針對像王大姐這樣，在景區內長期從事無證講解的村民建立了土樓宣傳員管理制度，通過注冊成立永定土樓宣傳員協會，吸納有意愿加入土樓宣傳員隊伍的村民，并與他們簽訂承諾書，要求他們服從旅游局和土樓公司的管理，不在景區沿線私自拉客攬客。與她同一批成為土樓宣傳員的一共125人，需要經過《旅游法》、服務禮儀、講解技巧等內容的培訓，再通過普通話測試、面試才能上崗。

　　“現在我們村里人沒人敢跑‘野路子’了，抓的嚴不說，我們家都在這，要是‘牌’被摘了，大家飯碗都沒了，我還不成‘罪人’了。”她笑著對記者說。

　　根據永定區旅游局的官方通報，今年8月以來，旅游局聯合公安部門加大巡查的次數頻率，點線結合，不間斷、不定時地對重點地段進行例檢和突擊抽查，勸導無證講解員320人次，檢查旅游團隊導游人員58人次，聯合公安開展執法31次，聯合市旅游局執法2次，拘留1名持假導游證人員，暫扣導游證1張，開具行政處罰單1張，罰款1000元。

　　此外，永定區還“疏堵結合，標本兼治”，將具備講解服務條件的村民納入土樓宣傳員協會，實行旅游部門指導、土樓公司監督、協會自主管理的機制，對不符合宣傳員條件的村民進行分流就業、創業就業，“野導”扎堆攬客現象得到有效遏制。