96396熱線接訴即辦獲平潭市民點贊
近日，記者從福建水投集團平潭水務有限公司（以下簡稱“平潭水務公司”）獲悉，24小時供水服務熱線“96396”自11月1日上線以來，累計受理、處理群眾各類供水訴求489起，高效快捷的服務獲得市民點贊。
日前，家住海壇街道東湖莊的市民周裕平，因家中水管破裂漏水嚴重，致電96396尋求幫助。“打完電話不到15分鐘，工作人員就來了，效率特別快，水表箱還幫我換了新的，要給工作人員點個贊。”周裕平說。
作為受理群眾各類用水訴求的服務窗口，“96396”熱線自上線以來，24小時全天候在線服務市民群眾，實現“一號呼入、高效受理”，及時響應廣大用戶關于水壓、水質、報修報漏、水費查繳及業務辦理等方面的咨詢。
據介紹，“96396”服務熱線是平潭水務公司積極探索“365”黨建工作法的重要實踐，進一步提升員工業務水平，更好地為群眾解決問題，切實提高為民服務的質量與效率。
“用戶撥打客服熱線后，專業客服人員會受理訴求，若遇到管道漏水等需要現場解決的問題，平臺會統一派發工單給工作人員進行處理，形成‘平臺派單、內部流轉’全流程跟蹤，實現服務和管理有效銜接。”平潭水務公司運營管理部經理陳增文說。（融媒體記者 陳文玲）
原標題：96396熱線接訴即辦獲平潭市民點贊
責任編輯：曾少林
- 相關閱讀:
-
閩浙開展廊橋文化遺產保護司法協作2023-11-26福建省成立森林可持續經營試點工作專家庫2023-11-26南平市浦城縣選派流通助理助力鄉村振興 流通助理顯神通 搭起買賣供需橋2023-11-26
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 泰軍方派出F-16戰機空襲柬軍事基地
2025-12-10 18:49 - 中歐班列“東通道”今年通行量突破5000列
2025-12-10 17:29 - 海關總署原黨委委員、副署長孫玉寧受賄案一審宣判
2025-12-10 17:25 - 俄“聯盟”飛船攜3名宇航員順利返回地
2025-12-10 17:16 - 侵吞殘疾人員托管財物70萬，街道干部黃某獲刑
2025-12-10 17:15 - 我國成功發射阿聯酋813衛星等9顆衛星
2025-12-10 15:56 - 教育部：我國已建設50家國家卓越工程師學院
2025-12-10 11:22
- 泰軍方派出F-16戰機空襲柬軍事基地
- 猜你喜歡:
-
三明外賣迎來新變化！明年起全面推行“直播后廚”2025-11-26福州用心繪就無障礙城市新畫卷城區 14類項目全面完成改造2025-12-04平潭2人獲省級先進榮譽2025-12-08
-
評論(96396熱線接訴即辦獲平潭市民點贊)