南靖醫(yī)保局：黨員先鋒隊“一站式”服務臺胞臺企
閩南網7月30日訊（通訊員 陳德斌 閩南網記者 柯嘉進）在靖臺胞臺商已有200多人，臺企127家，臺企在靖開設職工醫(yī)保繳費，臺胞在靖參保需求日益增長，為給在靖臺企、臺胞提供更高效、更便利服務，同時也保障在靖臺灣同胞享有大陸的醫(yī)保政策福利，南靖醫(yī)保局黨支部堅持將黨紀學習教育與政務服務深度融合，以“紅色動力”激活“創(chuàng)新引擎”，2019年率先在縣醫(yī)保中心服務大廳設立全市第一個臺港澳醫(yī)保服務窗口，2024年6月在南靖縣醫(yī)院、中醫(yī)院醫(yī)保服務站開設臺港澳醫(yī)保服務點，并成立黨員服務先鋒隊，為在靖臺胞、企業(yè)提供醫(yī)保參保、報銷、政策咨詢等“一站式”服務。
一、專線解答，及時準確回應臺胞訴求。
設置臺企服務黨員專線，實行“服務不打烊”，提升臺胞獲得感。向在靖臺胞臺企公布12345熱線，安排黨員專席服務。實現(xiàn)咨詢類問題當場復、復雜性問題專家答、訴求類問題限期辦，做到有問必答、有困必解。同時依托南靖之窗微信公眾號進行醫(yī)保政策宣傳推廣，讓廣大臺胞了解大陸的醫(yī)保政策。
二、黨員先鋒，“一站式”服務臺胞臺企。
設立“先鋒服務”崗，定期開展理論學習、業(yè)務培訓，在縣行政服務中心設立臺港澳醫(yī)保服務窗口，在南靖縣醫(yī)院、中醫(yī)院醫(yī)保服務站開設臺港澳醫(yī)保服務點，配備黨員先鋒為臺商臺企臺胞醫(yī)療保障工作，提供更加便捷的參保登記、費用結算、異地就醫(yī)、關系轉移接續(xù)等“一站式”醫(yī)保服務，營造公平優(yōu)質高效的醫(yī)療保障服務環(huán)境。
三、專員“跑腿”，全程幫辦臺胞業(yè)務。
充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，設置“臺胞服務黨員示范專窗”，在靖臺胞持臺灣居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證辦理基本醫(yī)療保險參保手續(xù)后以此作為辦理參保證卡（醫(yī)保碼），在靖發(fā)生醫(yī)療費用后，依托定點醫(yī)療機構臺胞服務點，專員“跑腿”為臺胞返臺核退報銷“臺灣健保”醫(yī)療費用提供“一站式”代辦服務，實現(xiàn)大陸基本醫(yī)保業(yè)務和代辦“臺灣健保”醫(yī)療費用核退報銷線上線下通辦。
南靖臺港澳專窗設立后，已累計服務臺商臺企臺胞135次，參保人員增加到51人，2023年度已享受門診、住院享受醫(yī)保結算支付補償77人次，醫(yī)保基金支付11317.63元；2024年度已有35人次臺胞享受門診、住院醫(yī)保結算支付補償，醫(yī)保基金支付1373.28元，辦理臺企開戶2家。通過以上服務舉措，讓在靖臺胞臺企充分感受“家”的溫暖，不斷增強“家”的歸屬感和獲得感。
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