新中心啟用！鯉城法院服務升級！
日前，鯉城法院新訴訟服務中心正式投入使用。通過功能整合、智能賦能與機制創新，打造集約高效、智慧便民的司法服務窗口，推動訴訟體驗與糾紛化解能力實現“雙提升”。
據悉，新訴訟服務中心位于鯉城法院審判綜合樓2樓，面積約375平方米，共設9個便民服務窗口，通過整合立案、財務、檔案、材料收轉等職能，使得功能布局更加完善、環境設施更加舒適，有效實現訴訟服務一站通辦、一站辦清。
走進中心，各個區域功能明確，細節設計貼心周到。在“引導輔導區”，工作人員會主動上前接待，全程引導并協助辦理各項事務，還提供“一對一”訴訟文書填寫指導，幫助群眾高效準備材料。
“自助便民區”匯聚多種智慧終端，配備信息查詢、訴訟風險提示、審判流程查詢等設備，方便群眾自助辦理業務。同時作為律師等候區，方便他們辦公、交流等。
“窗口服務區”則采用開放式設計，整合立案登記、訴訟繳費、電子查檔等服務，實現“走進一個廳，辦完全部事”。同時，為老年人、殘疾人、婦女兒童等群體開辟綠色通道，提供優先辦理與輔助服務。
而一旁的“休息等候區”不僅配備了座椅、飲水機、老花鏡、緊急醫藥箱等便民設施，還設置了電子大屏，實時播放訴訟指南，方便群眾隨時了解流程，營造了舒適便捷的服務環境。
中心還設置了“鯉好·法愛”多元解紛區，下設先行調解區、多元共治共享區及“泉訴通”指揮中心調度區，匯聚人大代表、政協委員、調解組織、律師等多方力量，構建“調解—確認—履行”一站式解紛閉環。“泉訴通”指揮中心調度區還推動多項服務創新，包括“一窗通辦”、生效證明等訴訟材料免提交、訴訟材料容缺受理等，有效減輕群眾負擔。
“新中心不僅在硬件上升級，更在機制上實現創新，將鑒定評估與調解程序有機結合，并貫穿于立案、審判、執行全流程，幫助當事人預判風險、減輕訴累，實現糾紛全鏈條有效處置。”鯉城法院相關負責人介紹，他們還依托中心，建立鯉城法院與綜治中心案件“雙向推送+聯動化解”先行調解機制，形成矛盾糾紛協同處置網絡。“今后，我們將繼續優化訴訟服務，推動服務質量持續提升，努力讓公平正義更加可感可及。”
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