干貨滿滿！泉州市組織小區物業經理集中“充電”
閩南網12月16日訊（閩南網記者 蘇毓茹 文/圖）“住宅物業管理服務包括客戶服務、公共秩序維護服務、環境維護服務等4個類別”“一名合格的物業經理就像業務監督者、履約管理者、服務協同者”……近日，在泉州市住宅小區物業經理培訓活動中，40名鯉城區、豐澤區的物業經理集體“充電”。
現場觀摩
萬科城市之光二期小區
據了解，為貫徹落實《泉州市物業管理提升專項行動方案》有關要求，進一步提高住宅小區物業經理履職能力，泉州市組織開展住宅小區物業經理培訓，通過實景教學與政策解讀相結合的方式，推動物業管理整體水平提升。
在實景教學環節，全體參訓人員來到位于豐澤區的萬科城市之光二期小區，萬科物業公司物業經理以“如何當好合格的項目經理”為主題，結合工作經驗，向參訓學員分享項目管理經驗，傳授組織管理技巧和先進思路。
參訓人員通過現場觀摩與交流，詳細了解該小區物業在物業工程管理、維序管理及客服等日常工作中的詳細做法，以及消防主機與泵房巡檢、安防監控與智能化設備巡檢、前臺接訴技巧與流程、業主走訪與調查等工作要點，確保更高效、優質地為業主服務。
“這樣的培訓很有必要，可以讓我們看到其他優秀小區的經驗做法，這次觀摩有許多細節值得學習，能讓我們運用到日常工作中，為小區居民創造更加優質的居住環境。”保利物業經理李全新說道。
政策講解
在政策講解環節，物業領域的專家對《泉州市物業管理服務規范》《泉州市住宅小區物業服務質量星級評價管理辦法（試行）》及《關于加強物業經理、保安員服務質量管理的通知》進行系統性解讀，通過實例與理論相結合，為物業經理做好小區物業服務提供方法、指明方向。
“我們共在全市劃分了6個片區，這次組織開展的是第一片區的培訓，參加對象為鯉城區、豐澤區的參評四星級和五星級住宅小區的物業經理。”泉州市物業服務促進中心工作人員林舜泉介紹，今后還將開展其余5個片區的培訓，通過選定物業服務管理品質較為優秀的住宅小區進行觀摩，確保參訓人員集中學習、參與實操及現場交流，進一步提升知識技能和服務水平。
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