閩南網記者現場體驗DeepSeek賦能政務服務

來源:閩南網 2025-03-04 17:26 http://www.91wct.cn/

　　閩南網3月4日訊（閩南網記者蘇毓茹文/圖）近日，泉州豐澤自助政務服務智慧小屋AI助手“小豐”正式接入DeepSeek大模型，通過技術賦能，實現智能服務的全面升級，為轄區企業、群眾打造24小時在線的智能政務服務助手。今天上午，記者前往豐澤區政務服務中心，實地體驗這一新技術帶來的便利與高效。

豐澤自助政務服務AI助手接入DeepSeek大模型

　　走進豐澤政務服務中心，寬敞明亮的大廳里，前來辦事的群眾不少。在智慧小屋自助服務專區，一臺嶄新的自助服務終端格外引人注目，上面安裝了AI助手“小豐”，其獨特的自然語言交互能力，成為政務服務的一大亮點。

　　記者嘗試查詢公積金賬戶信息，只需對著終端說出需求，“小豐”便能迅速響應，按照AI提示操作，記者很快就完成了查詢業務，整套業務辦理流程從過去的“機械操作”升級為“智能對話”。

市民在自助服務終端辦理事項

　　現場，市民李先生也來到自助服務終端前體驗。他對著“小豐”說出需求：“如何辦理出入境港澳通行證？”“小豐”迅速響應，界面上立即彈出詳細的辦理流程和所需材料，同時還提供了語音講解，整個過程不到10秒鐘。“感覺這個機器確實很方便、快捷，剛剛我還用這個機器核驗了不動產證明，通過AI問答，很快就處理好了。以前辦業務時，面對不同部門的不同政策和要求，經常需要跑來跑去，比較麻煩。”李先生說道。

　　此次升級，AI助手“小豐”在推理能力、語義理解、問答準確率、響應速度、內容生成、檢索能力、無障礙交互設計等7個維度實現了升級，特別在跨領域知識融合、上下文連貫理解、個性化服務適配等方面實現重大技術突破。通過深度融合DeepSeek的先進算法，“小豐”現已構建起“精準理解-智能推理-人性表達”的完整智能閉環，實現“7×24小時”智能服務。

　　“以前企業、群眾使用AI助手辦理政務事項時，會因表述不清，無法快速、準確知曉辦事流程，需要工作人員介入引導，提供幫助。如今接入DeepSeek大模型后，企業、群眾只需說出關鍵字，AI助手自動、快速、精準告知辦理相關事項需要的手續等內容，精準度大幅提升。”豐澤區行政服務中心管委會業務技術負責人王曉光介紹，目前，中心選取了不動產證明、公積金查詢、醫保繳費查詢等高頻事項進行試點，AI助手通過語音互動進行引導，幫助企業、群眾簡單便捷完成事項辦理。

　　“接入DeepSeek技術，是我們深化政務服務改革、提升政務服務智能化水平的重要舉措。通過這一技術，我們希望能夠打破傳統政務服務的時間和空間限制，為群眾和企業提供更加便捷、高效、精準的服務。”豐澤區政務服務中心相關負責人表示。

　　接下來，豐澤區政務服務中心還將繼續完成DeepSeek服務器本地化部署，配置DeepSeek智能導辦機器人，實現線上線下全渠道服務覆蓋。同時，以省網辦事指南為依據，實現個性化精準智能導辦、選取5個高頻事項試點，在一體機實現精簡導辦，并覆蓋全區1300多個事項。

責任編輯：鄭莉莉